ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK
A www.extenlab.hu online áruház általános szerződési feltételei a fogyasztóvédelemről szóló törvénnyel (ZVPot-1), a személyes adatok védelméről szóló törvénnyel (ZVOP-2), az elektronikus kereskedelemről szóló törvénnyel (ZEPT), az elektronikus hírközlésről szóló törvénnyel (ZEKom-2), a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvénnyel (ZIsRPS), az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet – GDPR) szóló rendelettel, valamint a Szlovén Kereskedelmi Kamara (GZS) ajánlásaival és az e-kereskedelemre vonatkozó nemzetközi kódexekkel összhangban készült.
Az Általános Szerződési Feltételek határozzák meg az extenlab.hu online áruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák az extenlab.hu online áruház és az ügyfél közötti üzleti kapcsolatot. A Vevőre a vásárlás időpontjában (online megrendelés benyújtásakor) hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak. A Vevő a megrendelés leadásával megerősíti, hogy az általános szerződési feltételeket ismeri és a megrendelést annak ismeretében adta le.
Az Eladó vállalja, hogy a következő információkat minden esetben biztosítja a Vevő részére:
- a társaságra vonatkozó információk (cégnév és székhely, nyilvántartási szám, a társaság bejegyzésének helye szerinti szerv és nyilvántartási szám),
- kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó számára a gyors és hatékony kommunikációt,
- a termékek alapvető jellemzői,
- termékek rendelkezésre állása,
- a termékek szállítási feltételei (a szállítás módja, helye és határideje),
- a világosan és egyértelműen meghatározott árak, amelyek az adókat már tartalmazzák, illetve annak egyértelmű közlése, hogy az árak a szállítási költségeket és egyéb illetékeket tartalmazzák-e,
- a fizetés és a szállítás módja,
- az ajánlat időbeli érvényessége,
- a szerződéstől való elállásra rendelkezésre álló idő és az elállás feltételei,
- a panaszkezelési eljárás ismertetése.
CÉGADATOK
Az extenlab.hu webáruház tulajdonosa:
Extenlab s.r.o.,
Múkovská 1337/20, Čachtice, Szlovákia,
ÁFA-köteles: IGEN
Adószám: SK2122109550,
Cégjegyzékszám: 55875858,
E-mail: info@extenlab.com
Az Extenlab s.r.o. vállalat a Zsolnai Kerületi Bíróság cégnyilvántartásába lett bejegyezve
TERMÉKSKÁLA
Az online üzlet természetéből adódóan az online áruházban elérhető termékek kínálata gyakran és gyorsan változik és frissül.
FIZETÉSI MÓDOK
Az extenlab.hu online áruházban a következő fizetési módokkal fizethet a termékekért:
Utánvét – a Vevő a futárszolgálat részére fizet az áru kézbesítésekor. A Vevő az árukat a megrendelés napján érvényes árakon fizeti ki. Utánvétes fizetés esetén az Eladó a futárszolgálat miatt további 1 €-t számít fel. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy előre fizetést kérjen, amennyiben indokoltan feltételezhető, hogy a Vevő nem fogja kifizetni vagy nem fogja átvenni a csomagot.
Banki átutalással történő fizetés – átutalással történő fizetés esetén a Vevő a regisztrációkor vagy a regisztráció nélküli vásárláskor megadott e-mail címére elküldünk egy proforma számlát, vagy a megrendelés visszaigazolását. A fizetés teljesítéséhez szükséges összes információt ez tartalmazza: fizetendő összeg, IBAN, hivatkozás (00 és a megrendelés száma, pl. 00 1000012345) és a fizetés célja. Banki átutalással történő fizetés választása esetén a Vevő a megrendelt árukért univerzális fizetési megbízással (UPN) fizet. A banki átutalás leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha a Vevő az átutalást a saját online bankján keresztül hajtja végre, de a fizetés történhet bármely bankon vagy postahivatalon keresztül is. A fizetést követően elküldheti a fizetési visszaigazolást az info@extenlab.com e-mail címre, mivel a proforma számlák a fizetés megerősítéséig csak tájékoztató jellegűek.
Hitelkártyás fizetés – a Vevő hitelkártyával (Mastercard, Visa stb.) fizet. A fizetés közvetlenül az Eladó online áruházában történik. Minden fizetési információ fokozottan védett és titkosított. A visszaélések elkerülése érdekében ezeket sehol sem tároljuk a rendszerünkben.
PayPal fizetés – a Vevő a termékekért PayPal rendszerén keresztül is fizethet. A fizetést a Vevő a „PayPal fizetés” opció kiválasztásával kezdeményezheti. Az opció kiválasztása után a Vevő átirányításra kerül a PayPal weboldalára, ahol bejelentkezés után teljesítheti a fizetést.
FLIQA PayByBank – a Vevő a termékeket közvetlenül a saját, IBAN jelöléssel rendelkező fizetési számlájáról (TRR) is kifizetheti a FLIQA PayByBank szolgáltatáson keresztül. A fizetést a Vevő úgy végzi, hogy a PayByBank fizetési módot választja, majd kiválasztja azt a bankot, ahol fizetési számlával rendelkezik, és jóváhagyja a tranzakciót, ezzel befejezve a fizetést. Sikeres fizetés után a Vevő a bankjától visszaigazolást kap a sikeres fizetésről.
SZÁMLA KIBOCSÁTÁS
Az Eladó köteles a leszállított árukról számlát kiállítani, és azt át kell adnia a Vevőnek. A leszállított termékekről szóló számla automatikusan elektronikus formában kerül elküldésre a Vevő által a vásárláskor megadott e-mail címre. A számlát a Vevő néhány perccel azután kapja meg, hogy a csomagot átvette a futárszolgálattól.
A megvásárolt termékekről szóló számla kiállítása ingyenes, a számla továbbítási módjától függetlenül. Az extenlab.hu webáruház lehetővé teszi, hogy a Vevő ellenőrizze a felszámított összeg helyességét a megállapodás szerinti tulajdonságok és a megvásárolt áruk mennyisége alapján.
Az Extenlab, trgovina in proizvodnja, d.o.o. (Ulica Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, cégjegyzékszám: 9046194000, adószám: SI 87065851) számlákat állít ki a vásárlók részére, gondoskodik a disztribúcióról és fogadja a kifizetéseket, ugyanakkor a webáruházért, annak tartalmáért és a termékekért a szolgáltató, azaz az Extenlab s.r.o. felel.
ÁRAK
A weboldalon feltüntetett minden ár euróban értendő.
A weboldalon feltüntetett árak előzetes értesítés nélkül változhatnak.
Az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor a Vevő a megrendelésben megadott e-mail címére megkapja a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolást. Ettől a pillanattól kezdve valamennyi ár és egyéb feltétel kötelező érvényű mind az Eladó, mind a Vevő számára.
Eltérő rendelkezés hiányában valamennyi ár tartalmazza az ÁFA-t. Az árak a megrendelés pillanatában érvényes árakat jelentik, amelyek érvényessége időben előre meg nem határozott. Az árak a lehetséges fizetési módok valamelyikével történő fizetés esetén és a fent említett feltételek mellett érvényesek.
Bár törekszünk arra, hogy az adatokat naprakészen tartsuk, ennek ellenére előfordulhat, hogy nem a megfelelő ár van feltüntetve. Ilyen esetben, vagy ha a termék ára a megrendelés feldolgozása során megváltozik, az extenlab.hu lehetővé teszi a Vevő számára, hogy elálljon a vásárlástól.
A kedvezmények, promóciós kódok stb. általában nem összevonhatók.
Az ajándékutalványok, bónuszok és proforma számlák felhasználásával fizetett összegekre kamat nem számítható fel. Az ajándékutalványok és a kedvezmények készpénzre nem válthatók.
A VÁSÁRLÁS MENETE
Rendelések
Az extenlab.hu webáruházban rendelés leadásához regisztráció nem szükséges. Vásárlási szándék esetén a Vevőnek a megrendelés elküldésekor kell megadnia a szükséges adatokat. Az Eladónak joga van a megrendelést visszautasítani, ha az az adott feltételek mellett nem teljesíthető. A leendő Vevő erről előzetes tájékoztatást kap, ha lehet, a megrendelés elutasításának indoklásával.
A weboldalon a termékek mellett találhatók a „KOSÁRBA HELYEZ” gombok. A gombra kattintva a Vevő hozzáadja a terméket a kosárhoz.
A Vevő a kosárban lévő termék mellett található „x” gombra kattintva távolíthatja el a terméket a kosárból.
A Vevő a megrendelést az oldal alján található „TOVÁBB A FIZETÉSHEZ” gombra kattintva véglegesítheti. Ezt követően kell megadnia az elérhetőségeit (függetlenül attól, hogy a Vevő természetes személy vagy cég, e-mail cím, a Vevő vezeték- és utóneve, utca, házszám, irányítószám, város, ország, telefonszám) az webáruházban található űrlapon, ki kell választania a fizetési módot, és meg kell jelölnie, hogy elfogadja az általános szerződési feltételeket, melyeket a Vevő annak linkjére kattintva olvashat el. Az ügyfél a „MEGVÁSÁROLOM” gombra kattintva véglegesítheti a rendelést. Távollévők közötti szerződés elektronikus úton történő megkötésekor a Vevő kifejezetten megerősíti, hogy a „MEGVÁSÁROLOM” gombra kattintva a fizetési kötelezettséget elfogadja.
A megrendelés a vásárlási szerződés létrejöttét igazolja. Az Eladó és a Vevő közötti adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó a megrendelést visszaigazolja. Valamennyi ár és egyéb feltétel ettől a pillanattól kezdve rögzített, és mind az Eladóra, mind a Vevőre vonatkozik. A megrendelési folyamat befejezése után az ügyfél a megrendelés adatait az e-mail címére kapja meg. A Vevő általában 5 percen belül megkapja az e-mailt, azonban nem szokatlan, ha a folyamat egy kicsit tovább tart a Vevő e-mail fiókjának eltérő beállításai miatt. A Vevő elektronikus úton is kap értesítést, amint az Eladó útnak indítja a terméket. Abban az esetben, ha a Vevő olyan termékeket rendelt, amelyeket az Eladó előre nem látható okokból nem tud feladni az ígért határidőn belül, a Vevőt a megadott kapcsolattartási adatokon keresztül értesítik az új szállítási határidőről.
Rendelés lemondása
A Vevő a már beérkezett megrendeléseket az extenlab.hu online áruházon keresztül további költségek nélkül mindaddig törölheti, amíg e-mailt nem kap arról, hogy a megrendelést már útnak indították az extenlab.hu webáruházból.
A megrendelés törléséről értesítés kizárólag az info@extenlab.com e-mail címre küldhető. Az e-mailnek a következő információkat kell tartalmaznia:
– az üzenet tárgya: Rendelés lemondása
– az üzenet tartalma: a) a Vevő vezeték- és utóneve, b) a Vevő címe, c) a megrendelés száma
A Vevő a megrendelést a visszaigazoló e-mailre válaszolva is törölheti.
A rendelés nyomon követése
A feladást követően a Vevő a rendelést a webáruház láblécében található linkre kattintva követheti, miután megadta a csomagszámot.
ELÁLLÁS ÉS A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
A Vevőnek jogában áll a fel nem használt, sértetlen terméket eredeti, bontatlan csomagolásban visszaküldeni az Eladó címére, indoklás nélkül, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amikor a Vevő a termékeket megkapja. Az értesítés akkor tekinthető időszerűnek, ha azt a megadott időkereten belül küldik meg.
A Vevő köteles a terméket ajánlott levélben küldeni, az Eladót e-mailben értesíteni a visszaküldés tényéről, és a csomag követési számát feltüntetni. A visszaküldött termékeket az Eladó azok átvételét követően ellenőrzi, majd tájékoztatja a Vevőt, és a vételárat a fizetéssel azonos módon (Paypal, banki átutalás, hitelkártya stb.) visszautalja.
A szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles a számára kifizetett összeget haladéktalanul vagy legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni (az értesítés küldhető postai úton, vagy az info@extenlab.com e-mail címre).
Az ügyfél nem követelheti azon többletköltségek megtérítését, amelyek olyan szállítási mód kiválasztása miatt merültek fel, amely az Eladó által kínált legköltséghatékonyabb standard szállítási módtól eltér.
Amennyiben a Vevő a szerződéstől eláll és a vásárláskor bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használt fel, az ilyen összegek kedvezménynek minősülnek, és a Vevő számára nem visszatérítendők. Csak a ténylegesen kifizetett összeget térítjük vissza a Vevőnek. A szerződéstől való elállás esetén az ajándékutalvány fizetési eszköznek minősül, és így ajándékutalványként juttatjuk vissza a Vevő részére.
Értékesítési szerződések esetén az Eladó mindaddig tartózkodhat a kapott kifizetések visszatérítésétől, amíg a termék visszaküldése meg nem történik, vagy ameddig a Vevő nem bizonyítja, hogy a terméket visszaküldte.
A szerződéstől való elállás esetén a Vevő csak az áru visszaküldésének költségeit fedezi.
A Vevő felelős az áru értékcsökkentéséért, ha az értékcsökkenés olyan kezelés következménye, amely nem feltétlenül szükséges az áru jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához. A Vevő nem felel az áru értékcsökkenéséért, ha az Eladó nem tájékoztatja őt a távollevők között kötött szerződéstől való elállás jogáról a fogyasztóvédelmi törvénynek megfelelően.
Ha a termék leírásában szerepel, hogy a termék a jellege miatt nem küldhető vissza, vagy gyorsan romlandó, vagy már lejárt, akkor a Vevő a termék visszaküldésére nem jogosult.
A fogyasztó nem jogosult a szerződéstől elállni olyan lezárt termékek szállítása esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmasak, ha a fogyasztó a szállítást követően a lezárt csomagolást felnyitotta.
PANASZOK ÉS REJTETT HIBÁK
Abban az esetben, ha a Vevő sérült vagy más, nem megfelelő terméket kapott, erről köteles az Eladót legkésőbb 2 hónapon belül tájékoztatni, és az info@extenlab.com e-mail címre küldött emailben olyan képeket csatolni, amelyekből a kár vagy a nem megfelelőség ténye megállapítható. Amennyiben a termék nem megfelelőségének ténye nem vitatott, az Eladó köteles a Vevő kérésének a lehető leghamarabb, de legkésőbb 8 napon belül eleget tenni. Az Eladó tájékoztatja a Vevőt az eljárásról, valamint megfelelő megoldásokat javasol annak érdekében, hogy ingyenesen biztosítani lehessen a termék megfelelőségét (javítás, csere). Ha az Eladó intézkedései nem szüntetik meg a termék nem megfelelőségét, a Vevő kérheti a vételár a nem megfelelőség mértékével arányos csökkentését, vagy az adásvételi szerződéstől elállhat, és kérheti a kifizetett összeg visszatérítését.
Amennyiben a termék nem megfelelőségének tényét vitatja, az Eladó köteles a fogyasztó kérésére legkésőbb a kézhezvételtől számított 8 napon belül írásban válaszolni.
Az Eladó adott esetben köteles a ZVPot-1 72., 73. és 74. cikkében foglalt követelményeknek megfelelő terméket szállítani a Vevő részére, és felelősséggel tartozik a termék szállításakor a termékben fennálló esetleges meg nem felelés tekintetében.
Az Eladó felel a termék minden olyan meg nem megfelelésért, amely a termékben a szállításának időpontjában fennállt, és amely a termék szállításától számított két éven belül jelentkezik. Vélelmezni kell, hogy a termék meg nem megfelelősége a szállítás időpontjában fennállt, ha az a termék szállításától számított egy éven belül bizonyítást nyer, kivéve, ha az Eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja, vagy ha ez a feltételezés összeegyeztethetetlen a termék jellegével (rövid eltarthatósági idejű élelmiszer) vagy a meg nem felelőség jellegével.
A termék megfelel az adásvételi szerződésnek, különösen, ha:
- a leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek megfelel, és rendelkezik az adásvételi szerződésben előírt funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel;
- alkalmas arra a konkrét célra, amelyre a Vevő azt igényli, és amelyről a Vevő legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és az Eladó ehhez hozzájárult;
- az összes tartozékkal és utasítással együtt szállítják, beleértve a használati utasítást is, az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint;
- azt az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint teljesítették.
A fenti követelményeknek való megfelelés mellett a terméknek továbbá:
- meg kell felelnie azoknak a céloknak, amelyekre az azonos típusú termékeket általában használják, adott esetben figyelembe véve más előírásokat, műszaki szabványokat, vagy ilyen műszaki szabványok hiányában az ágazatra vonatkozó magatartási kódexeket;
- az Eladó által az adásvételi szerződés megkötése előtt a Vevő rendelkezésére bocsátott minta vagy modell minőségének és leírásának meg kell felelnie;
- olyan tartozékokkal együtt kell szállítani, beleértve a csomagolást, a használati utasítást vagy egyéb utasításokat, amelyeket a fogyasztó adott esetben észszerűen elvárhat, és
- olyan mennyiségűnek kell lennie, és olyan jellemzőkkel kell rendelkeznie, beleértve a tartóssággal, a funkcionalitással, a kompatibilitással és a biztonsággal kapcsolatos jellemzőket, amelyek az azonos típusú termékek esetében szokásosak, és amelyekre a Vevő az áruk jellege miatt észszerű módon számíthat, figyelembe véve az Eladó vagy a szerződéses lánc előző tagjaiban szereplő más személyek, beleértve a gyártót is, által vagy nevében reklámban vagy a címkézésben tett nyilvános nyilatkozatokat, kivéve, ha az Eladó bizonyítja, hogy:
- a kijelentésről nem tudott és arról észszerűen eljárva nem is tudhatott;
- a közzétett nyilatkozatot az adásvételi szerződés megkötéséig azonos vagy összehasonlítható módon kijavították, vagy
- a közzétett nyilatkozat nem befolyásolhatta a termék megvásárlására vonatkozó döntést.
SZÁLLÍTÁS
A termékek kiszállítása a GLS-en keresztül történik, az extenlab.hu online áruház azonban fenntartja a jogot, hogy más futárszolgálatot válasszon, ha így a megrendelés hatékonyabban teljesíthető.
Az Eladó a következő országokba szállít csomagokat:
- Magyarország: a szállítási költség 1.400 Ft;
- egyéb országok (megegyezés szerint).
A szállítási idő az egyes termékek mellett van feltüntetve. Mindazonáltal az Eladó fenntartja a jogot, hogy előre nem látható körülmények vagy a weboldalon nem frissített információk miatt a szállítási határidőt megváltoztassa. Az Eladó minden esetben törekszik arra, hogy a lehető legrövidebb szállítási időn belül biztosítsa a terméket a Vevő számára.
A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
Az Eladó vállalja, hogy az ügyfél valamennyi személyes adatát folyamatosan megvédi az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és a ZVOP-2-nek megfelelően.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos valamennyi részletes információ az Adatvédelmi tájékoztatóban található. Az ügyfél tudatában van annak, hogy az Eladó részére köteles a valós személyes adatait a megfelelő formában megadni, és köteles az Eladót tájékoztatni a kapcsolattartási adataiban beállt változásokról. Ezen feltételek elfogadásával a Vevő megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok a valóságnak megfelelnek.
FELHASZNÁLÓI VÉLEMÉNYEK ÉS TERMÉKÉRTÉKELÉSEK
A Vevők vagy látogatók által írt vélemények, megjegyzések és termékértékelések az online áruház funkcióinak részét képezik, és a felhasználói közösségnek szólnak. Értékeléseket és véleményeket csak azok a vásárlók adhatnak le, akik a webáruházban vásárlást végeztek (ellenőrzés a rendelés alapján). Ezzel biztosítjuk, hogy a közzétett értékeléseket valódi vásárlók adták.
Az Eladó nem vállal felelősséget a Vevők illetve a látogatók által közzétett vélemények, megjegyzések és termékismertetők tartalmáért. Közzététel előtt az Eladó áttekinti és elutasítja azokat a véleményeket, megjegyzéseket és termékismertetőket, amelyek nyilvánvaló valótlanságot tartalmaznak, félrevezetőek, sértőek, vagy az Eladó véleménye szerint a többi Vevő vagy az online áruház látogatói számára nem kínál előnyt. Ennek ellenére az Eladó nem felelős a véleményekben, megjegyzésekben és termékismertetőkben szereplő információkért, és az ilyen információkért semmilyen felelősséget nem vállal.
Vélemény vagy megjegyzés benyújtása esetén a felhasználó kifejezetten elfogadja a véleményre vagy megjegyzésre vonatkozó felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi az Eladó számára, hogy azok egy részét vagy egészét bármely elektronikus és egyéb médiában közzé tegye.
Az Eladónak jogában áll a vélemény, megjegyzés vagy termékismertető tartalmát határozatlan ideig és az Eladó üzleti érdekét szolgáló bármilyen célra felhasználni, beleértve ebbe a hirdetésekben vagy más marketingkommunikációban való közzétételt is. Ezzel egy időben a vélemény, megjegyzés vagy termékismertető szerzője kijelenti és szavatol azért, hogy az írásos véleményekre, megjegyzésekre és termékismertetőkre vonatkozó anyagi és szerzői jogainak tulajdonosa, és hogy ezen jogokat ingyenesen, nem kizárólagos módon és időbeli korlátozás nélkül az Eladó részére biztosítja.
FELELŐSSÉG
Az extenlab.hu online áruház Eladója mindent megtesz annak érdekében, hogy az extenlab.hu webhelyen közzétett adatok naprakészek és helyesek legyenek. Mindazonáltal előfordulhat, hogy a termékek tulajdonságai, a szállítási idő vagy az ár gyors változása miatt a weboldalon szereplő információkat az Eladónak nem áll módjában kellő időben kijavítani. Ilyenkor az Eladó tájékoztatja a Vevőt ezekről a változásokról, és lehetővé teszi számára, hogy a megrendelést törölje, vagy a megrendelt terméket módosítsa. Ha az online áruház látogatója úgy véli, hogy a közzétett információk helytelenek, tájékoztathatja az Eladót.
BIZTONSÁG
Az üzemeltető az összes szükséges technológiai és szervezeti megoldást biztosítja a vásárlás teljes biztonságának érdekében. A vásárlás biztonságát a hatályos jogszabályi kötelezettségek, valamint a szlovén és a nemzetközi fogyasztóvédelmi szervezetek ajánlásainak figyelembevételével is biztosítjuk.
FELELŐSSÉGVÁLLALÁSI NYILATKOZAT
A weboldalon található termékinformációk és egyéb tanácsok a megfelelő orvosi ellátást nem helyettesítik egészségügyi problémák esetén, és a betegség megelőzésében nem orvosilag elismert módszerek. A weboldal termékeit, illetve az egyes termékekkel kapcsolatos állításokat állami intézmények nem értékelték, és nem betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére szolgálnak. Az információk pusztán tájékoztató jellegűek, és nem helyettesítik orvosa vagy más egészségügyi szakemberek tanácsát. Ha a Vevő bármilyen gyógyszert vagy egyéb étrend-kiegészítőt fogyaszt, és bármilyen egészségügyi problémát gyanít, köteles konzultálni orvosával vagy gyógyszerészével a webáruház bármely termékének használata előtt. A Vevőnek a termékek használatával, kockázataival és nemkívánatos hatásaival kapcsolatban konzultálnia kell orvosával vagy gyógyszerészével a termékek használatának megkezdése előtt. Az Eladó a termékeit várandós nők, szoptató anyák, gyermekek vagy egyéb egészségügyi problémával küzdő személyek részére nem javasolja. Használat előtt a Vevő köteles orvoshoz vagy gyógyszerészhez fordulni.
Az egyes szuperélelmiszerekre és étrend-kiegészítőkre vonatkozó javallatok csupán tájékoztató jellegűek, és azokat az Európai Élelmiszerbiztonsági Intézet (EFSA) nem erősítette meg.
PANASZOK, JOGVITÁK ÉS JOGALKALMAZÁS
Az Eladó tiszteletben tartja a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályokat. Az Eladó elkötelezett egy panaszkezelő rendszer biztosítása mellett.
Probléma esetén a Vevő e-mailt írhat az info@extenlab.com címre. A panaszok kezelésére vonatkozó eljárás bizalmas jellegű. Az Eladó 5 munkanapon belül megerősíti a panaszt beérkezésének tényét, tájékoztatja a Vevőt a panaszkezelés várható időtartamáról, és tájékoztatja az eljárás előrehaladásáról.
Az Eladó tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogvitákra alapvetően jellemző a követelés gazdasági értéke, a vitarendezéshez szükséges idő és az abból eredő költségek közötti aránytalanság, amely miatt a fogyasztó gyakran nem fordul bírósághoz a vita rendezésére. Ezért az Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a viták közös megegyezéssel rendezze.
A viták rendezésére az Eladó székhelye szerint illetékes, hatáskörrel rendelkező bíróság jogosult, ha jogszabály másként nem rendelkezik. A fogyasztót minden esetben megilletik a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések alapján biztosított jogok.
A jelen Általános Szerződési Feltételekre, valamint az Eladó és a Vevő közötti valamennyi jogvitára a szlovén anyagi és eljárási jog az irányadó, a más jog alkalmazását előíró nemzetközi magánjogi szabályok kizárásával.
A Kötelezettségek Kódexe (OZ), a ZVPot-1, a ZEPT, a ZEKom-2, a ZVOP-2 és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) rendelkezései megfelelően alkalmazandók a jelen Általános Szerződési Feltételek által nem szabályozott valamennyi jogviszonyra, jogra és kötelezettségre.
FOGYASZTÓI JOGVITÁK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI RENDEZÉSE
AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
Az online áruházak működésére, az adatvédelemre és az Eladó online áruházának működésével kapcsolatos egyéb területekre vonatkozó szabályok változása esetén, valamint a saját üzletpolitikájának változása esetén az Eladó megváltoztathatja és/vagy kiegészítheti az Általános Szerződési Feltételeket, amelyről köteles megfelelő módon értesítenie a felhasználókat, többek között különösen a www.extenlab.hu weboldalon közzétett értesítés révén.